联系我们 - 新开传奇私服资讯中心
无论你是寻求开服合作的服主，还是需要攻略支持的玩家，亦或是希望反馈平台问题的热心用户，我们都欢迎你通过以下渠道与我们取得联系。平台实行7×12小时（每日9:00-21:00）人工客服值守制度，所有咨询与反馈将在2个工作小时内得到初步响应。
为了提升沟通效率，我们针对不同业务类型设立了专门的联系通道。请根据你的需求选择最合适的联系方式，以便问题能够快速流转至对应负责人手中。对于紧急问题（如发现虚假开服信息、服务器诈骗等），建议优先使用电话热线，以确保第一时间处理。
主要联系方式一览
📧 官方邮箱
业务合作与商务洽谈：[email protected]
玩家咨询与攻略建议：[email protected]
安全举报与违规反馈：[email protected]
我们承诺所有邮件均在24小时内回复。邮件主题请注明"合作/咨询/举报"关键词，以便系统自动分类。
📞 客服热线
玩家服务热线：400-800-4080（每日9:00-21:00）
商务合作专线：021-6888-4080（工作日 9:30-18:00）
热线电话按标准市话收费，无额外信息费。高峰期（每日19:00-21:00）咨询量较大，建议错峰拨打或选择邮件渠道。
📍 公司地址
上海市徐汇区漕河泾开发区宜山路900号科技大楼B座15层（邮编：200233）
来访前请至少提前一个工作日邮件预约，我们会在前台登记访客信息。目前暂不提供上门咨询与参观服务，敬请谅解。
💬 在线客服系统
网站右下角常年开启在线客服浮窗，支持文字与截图交流。平均响应时间：工作日3分钟内，周末及节假日10分钟内。
在线客服系统支持离线留言功能，非工作时间提交的留言将在次日9:00后按顺序处理。
工作时间与响应承诺
平台客服团队分为早晚两班，确保覆盖玩家活跃时段。具体排班如下：
| 服务渠道 | 工作时间 | 响应时效承诺 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 9:00 - 21:00 | 平均3分钟响应 | 节假日不休息 |
| 官方邮箱 | 24小时接收 | 24小时内回复 | 周末顺延至周一 |
| 400热线 | 每日 9:00 - 21:00 | 即时接听 | 高峰期需排队 |
| 商务专线 | 工作日 9:30 - 18:00 | 即时接听 | 仅限商务合作 |
我们承诺对于玩家提交的服务器投诉与举报，将在4小时内完成初步核查，并在48小时内公布处理结果（涉及法律程序的情况除外）。对于合作咨询，我们将在1个工作日内发送合作方案建议书。
各部门业务联系指引
为了确保你的问题能够直达对应负责人，我们整理了主要业务线的对接指引。请优先根据下表选择正确的联系对象，这样可以大大缩短沟通路径。
- 开服信息收录与发布：如果你是新开传奇私服的服主或推广员，希望将服务器信息收录至我们的开服列表，请发送邮件至[email protected]，邮件中需包含服务器名称、版本类型、开服时间、充值比例、回收比例等基础信息。我们会在2小时内完成审核并免费收录（需符合平台收录标准）。
- 打金攻略定制与投稿：如果你对传奇新开打金有独到见解，或希望我们针对特定版本撰写攻略，请联系[email protected]。我们欢迎玩家投稿，一经采用将提供每篇100-500元不等的稿酬。
- 违规服务器举报：如果在游戏中遇到虚假宣传、无法提现、恶意圈钱等违规行为，请整理好聊天记录、充值截图等证据，发送至[email protected]。我们会在核实后将服务器列入黑名单，并向所有用户推送预警。
- 刀刀切割传奇专题合作：针对刀刀切割传奇版本的独家评测、版本定制合作，请直接拨打商务专线021-6888-4080，或添加商务微信（微信号：408sf_biz，仅限工作时间通过好友申请）。
- 媒体与PR合作：寻求媒体报道、资源互换或联合活动，请联系[email protected]，我们将在3个工作日内回复。
常见问题与快速解答
问题1：我想在你们平台投放开服广告，怎么收费？
平台提供开服信息置顶、首页推荐位、弹窗广告等多种形式。基础置顶服务为50元/天，首页推荐位为200元/天。具体报价及排期请联系商务部门获取详细刊例。我们要求所有广告服务器必须通过资质审核，拒绝为无备案、无固定IP的服务器提供推广服务。
问题2：我举报了一个服务器，多久能看到处理结果？
普通举报会在4小时内完成初步核查，若证据充分，将在24小时内将服务器加入黑名单并公示。涉及金额较大的诈骗案件，我们会建议你同时向当地公安机关报案，并配合提供平台数据支持。
问题3：我忘记《传奇资讯通》专业版的账号密码了，怎么找回？
请在客户端登录页面点击"忘记密码"，使用注册邮箱或手机号验证即可重置。如果注册邮箱已失效，请使用注册手机号拨打400热线，客服会核实身份后为你重置。
问题4：我想加入你们的评测团队，需要什么条件？
我们长期招募兼职评测员。要求有3年以上传奇私服游玩经验，熟悉至少两个版本，具备基本的文字表达能力。请将你的游戏经历和一篇300字左右的试玩评测发送至[email protected]，我们会在一周内联系符合条件的候选人。